Condiciones generales de venta (CGV) TECH4YOU

Introducción A continuación, encontrará nuestras condiciones generales de venta. Se aplicarán siempre que utilice nuestro sitio web o realice un pedido a través de él. Las condiciones contienen información importante para usted como comprador. Léalas atentamente antes de realizar un pedido a través de nuestro sitio web.

Le recomendamos que guarde o imprima estas condiciones para poder volver a leerlas más adelante. Definiciones 21st Sales Partners B.V., que opera como TECH4YOU, con sede en Houten, Países Bajos, y registrada en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número de registro 90091027. El número de identificación a N0296674E efectos del IVA es NL865207197B01.
 
Sitio web: el sitio web de TECH4YOU, accesible en tech4you.store/es. Cliente: el cliente que, o bien celebra un contrato con TECH4YOU en el marco de su actividad profesional o comercial, o bien se ha registrado en el sitio.

El cliente es un consumidor, no profesional o profesional en el sentido del artículo preliminar del Código del Consumidor. Acuerdo: todo contrato, acuerdo o convenio entre TECH4YOU y el cliente del que forman parte integrante las condiciones generales de venta. Condiciones generales de venta: las presentes condiciones generales de venta.
 
Artículo 1 - Aplicabilidad de las condiciones generales
1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ofertas, acuerdos y entregas de TECH4YOU, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
1.2 Si el cliente incluye en su pedido, confirmación o comunicación de aceptación disposiciones o condiciones que difieran de las condiciones generales o que no figuren en las mismas, éstas sólo serán vinculantes para TECH4YOU si han sido expresamente aceptadas por escrito por TECH4YOU. 1.3 En caso de que, además de las presentes Condiciones Generales, se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, también se aplicarán dichas condiciones. En caso de condiciones contradictorias, el Cliente podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable.
 
Artículo 2 - Precios Precios e información
2.1 Todos los precios indicados en el Sitio Web y en otros documentos de TECH4YOU incluyen el IVA y, salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web, todos los impuestos estatales. 2.2 Los precios indicados no incluyen los gastos de envío. 2.3 El contenido del Sitio Web ha sido elaborado con el máximo cuidado. Sin embargo, TECH4YOU no puede garantizar que toda la información que aparece en el sitio web sea correcta y completa en todo momento. Por lo tanto, todos los precios y demás información que aparecen en el sitio web y en otros documentos de TECH4YOU están sujetos a errores evidentes de programación y mecanografía. 2.4 TECH4YOU no se hace responsable de las diferencias (de color) debidas a la calidad de la pantalla.

Artículo 3 - Formación del acuerdo
3.1 El acuerdo se concluye cuando el cliente acepta la oferta de TECH4YOU y cumple las condiciones establecidas por TECH4YOU.
3.2 Si el cliente ha aceptado la oferta por vía electrónica, TECH4YOU confirma inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, no se celebra ningún contrato de venta o el cliente tiene la opción de rescindir el acuerdo.
3.3 Si resulta que el cliente ha proporcionado información falsa al aceptar o formar el acuerdo, TECH4YOU sólo tendrá derecho a cumplir con sus obligaciones una vez que haya recibido la información correcta.
3.4 TECH4YOU podrá, dentro de los límites de la ley, verificar si el cliente es capaz de cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y circunstancias relevantes para concluir el acuerdo de manera responsable. Si, sobre la base de este examen, TECH4YOU tiene razones suficientes para no concluir el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud por una buena razón o establecer condiciones especiales, tales como el pago por adelantado.
 
Artículo 4 - Registro
4.1 Para hacer un uso óptimo del sitio web, el cliente puede registrarse a través del formulario de registro o acceder a su cuenta en el sitio web.
4.2 Durante el procedimiento de registro, el cliente elige un nombre de usuario y una contraseña que le permitirán iniciar sesión en el sitio web una vez registrado. El cliente es responsable de elegir una contraseña suficientemente segura.
4.3 Los clientes están obligados a tratar su información de registro, nombre de usuario y contraseña como estrictamente confidencial. TECH4YOU no se hace responsable del mal uso de la información de conexión y siempre asume que un cliente que se registra en el sitio es realmente el cliente en cuestión. Todo lo que ocurra en la cuenta del cliente es responsabilidad y riesgo del propio cliente.
4.4 Si el cliente sabe o sospecha que sus datos de conexión han caído en manos no autorizadas, deberá cambiar su contraseña lo antes posible y/o informar a TECH4YOU para que ésta tome las medidas oportunas. 4.5 Si el cliente sabe o sospecha que sus datos de conexión han caído en manos no autorizadas, deberá cambiar su contraseña lo antes posible y/o informar a TECH4YOU para que ésta tome las medidas oportunas. 

Artículo 5 - Ejecución del contrato
5.1 Una vez recibido el pedido por TECH4YOU, TECH4YOU enviará los productos de conformidad con el apartado 3 de este artículo lo antes posible.
5.2 TECH4YOU tiene derecho a encomendar a terceros el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato.
5.3 En el sitio web se indicará claramente, con antelación suficiente a la celebración del contrato, cómo se realizará la entrega y en qué plazo se entregarán los productos. Si no se ha acordado o indicado ningún plazo de entrega, los productos se entregarán en cualquier caso en un plazo de 30 días.
5.4 Si TECH4YOU no puede entregar los productos en el plazo acordado, se informará al cliente. En este caso, el cliente podrá aceptar una nueva fecha de entrega o tendrá la posibilidad de rescindir el contrato sin gastos. 5.5 TECH4YOU recomienda al cliente que compruebe los productos entregados e informe inmediatamente de cualquier defecto, preferiblemente por escrito. A este respecto, véase también el artículo sobre garantía y conformidad.
5.6 Tan pronto como los productos hayan sido entregados en la dirección de entrega indicada, el riesgo asociado a estos productos se transfiere al cliente. Si se acuerda expresamente otra cosa, el riesgo se transfiere antes al cliente. Si el cliente decide recoger los productos, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega de los productos.
5.7 TECH4YOU tiene derecho a entregar un producto similar de calidad parecida si el producto pedido ya no está disponible. En este caso, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a devolver el producto sin coste alguno.
5.8. Cada producto entregado sigue siendo propiedad de TECH4YOU hasta que haya sido pagado en su totalidad.  

Artículo 6 - Derecho de desistimiento
6.1 Este artículo sólo se aplica a los clientes que sean personas físicas y que no actúen en el ejercicio de su actividad profesional o comercial.
6.2 El cliente tiene derecho a rescindir gratuitamente el contrato a distancia con TECH4YOU en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
6.3 El plazo comienza al día siguiente de la recepción del producto por el cliente o por un tercero distinto del transportista y previamente designado por el cliente, o : i. si el cliente ha pedido varios productos en un mismo pedido: el día en que el cliente o un tercero designado por el cliente recibió el último producto; ii. cuando la entrega de un producto conste de diferentes envíos o partes: el día en que el cliente o un tercero designado por el cliente reciba el último envío o parte; iii. para los contratos que prevén el suministro regular de productos durante un periodo determinado: el día en que el cliente o un tercero designado por éste recibe el primer producto.
6.4 Los costes directos de devolución de la mercancía corren exclusivamente a cargo del cliente. Por lo tanto, los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del cliente. Los posibles gastos de envío y de pago del producto abonados por el cliente se reembolsarán si el pedido se devuelve en su totalidad.
6.5 Durante el periodo de desistimiento mencionado en el apartado 2, el cliente deberá cuidar el producto y su embalaje. El cliente sólo abrirá el embalaje y utilizará el producto en la medida necesaria para inspeccionar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio es que esta inspección no debe ir más allá de lo que sería posible en una tienda física.
6.6 El Cliente sólo será responsable de la depreciación del Producto resultante de una inspección que vaya más allá de lo autorizado en el párrafo anterior.
6.7 El cliente podrá desistir del contrato de acuerdo con el plazo mencionado en el apartado 2 de este artículo enviando el modelo de formulario de desistimiento (digital) a TECH4YOU o de cualquier otra forma inequívoca a TECH4YOU. TECH4YOU acusará recibo de esta notificación en el caso de notificación digital. Tras la retractación, el cliente dispone aún de 30 días para devolver el producto. También es posible devolver el producto directamente durante el periodo de reflexión mencionado en el apartado 2 de este artículo, siempre que se adjunte el modelo de formulario de retractación o cualquier otra declaración clara de retractación. Los productos deben devolverse a: Dirección de devolución: PostNL ECS TECH4YOU-Returns Postbus 370 3990 GD HOUTEN Países Bajos
6.8 Los importes ya pagados (por adelantado) por el cliente le serán reembolsados lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a la rescisión del contrato, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para pagar el pedido. Si el cliente ha optado por un modo de entrega más caro que el modo de entrega estándar más barato, TECH4YOU no está obligada a reembolsar los gastos adicionales vinculados al modo de entrega más caro. A menos que TECH4YOU se proponga recuperar el producto por sí misma, TECH4YOU podrá esperar para efectuar el reembolso hasta que TECH4YOU haya recibido el producto o hasta que el cliente demuestre que ha devuelto el producto, según lo que ocurra primero.
6.9. En el sitio web se indicará claramente, con antelación suficiente a la celebración del contrato, si se aplica el derecho de desistimiento y, en caso afirmativo, qué procedimiento se requiere. 

Artículo 7 - Pago
7.1 El cliente debe realizar los pagos a TECH4YOU de acuerdo con los métodos de pago indicados en el proceso de pedido y, en su caso, en el sitio web. TECH4YOU es libre de elegir los métodos de pago ofrecidos, que también pueden ser modificados de vez en cuando. El contrato sólo se perfeccionará tras el pago íntegro del importe del pedido.
7.2 En caso de pago después de la entrega, el cliente dispone de un plazo de pago de 14 días a partir del día siguiente a la entrega. Si el cliente no cumple a tiempo con sus obligaciones de pago, será responsable, tras requerimiento formal por parte de TECH4YOU y un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, de los intereses legales sobre el importe aún adeudado en caso de impago dentro de este plazo de 14 días, y TECH4YOU tendrá derecho a facturar los gastos de cobro extrajudicial en los que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascienden a un máximo de: 15% del importe impagado hasta 2.500 euros; 10% para los siguientes 2.500 euros y 5% para los siguientes 5.000 euros con un mínimo de 40 euros. TECH4YOU podrá desviarse de estos importes y porcentajes en favor del cliente. 

Artículo 8 - Garantía para compras efectuadas por clientes que no actúen en el ejercicio de su profesión o empresa.
8.1 El presente artículo 8 sólo se aplica a los Clientes que no actúen en el ejercicio de su profesión o empresa. Si TECH4YOU concede una garantía separada para los productos, esta garantía se aplicará a todo tipo de clientes, sin perjuicio de lo anterior.
8.2 De conformidad con los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, TECH4YOU es responsable de cualquier falta de conformidad que aparezca en los productos. TECH4YOU garantiza que los productos son conformes al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a las exigencias razonables de utilidad y/o idoneidad, así como a las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en el momento de la formación del contrato. Si así se acuerda, TECH4YOU también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
8.3 La garantía legal de conformidad se debe al cliente durante un periodo de dos años a partir de la entrega de los productos. Durante este periodo, el cliente podrá solicitar la reparación o sustitución de los productos adquiridos en el sitio web de TECH4YOU si resultan defectuosos o no se ajustan a la descripción. Si el producto entregado no se corresponde con lo acordado, el cliente deberá informar a TECH4YOU en un plazo razonable tras advertir el defecto.
8.4 Si TECH4YOU considera que la reclamación está justificada, los productos en cuestión serán reparados, sustituidos o reembolsados previa consulta con el cliente. El cliente también podrá optar por conservar el producto y recibir el reembolso de una parte del precio. La indemnización máxima corresponde al precio pagado por el cliente por el producto, teniendo en cuenta el artículo sobre responsabilidad.
8.5 Si el cumplimiento posterior se realiza mediante una entrega de sustitución, el cliente está obligado a devolver a TECH4YOU, a cargo de TECH4YOU, la primera mercancía entregada en un plazo máximo de 30 días. La devolución de los productos defectuosos deberá efectuarse de conformidad con las disposiciones legales. TECH4YOU se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios en las condiciones previstas por la ley.
8.6 De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, TECH4YOU garantiza los productos contra los vicios ocultos durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
8.7 El Cliente debe demostrar que el defecto existía en el momento de la compra, que estaba oculto y que inutiliza el producto.
8.8 En caso de defecto oculto probado, el Cliente tendrá la opción de devolver el producto y obtener el reembolso del precio o quedarse con el producto y obtener el reembolso parcial del precio. 

Artículo 9: - Garantía para compras profesionales
TECH4YOU garantiza que los productos se ajustan al acuerdo, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de utilidad y/o idoneidad, así como a las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en el momento de la formación del acuerdo. Si así se acuerda, TECH4YOU garantiza también que el producto es apto para un uso distinto del normal. En caso contrario, se entiende que el producto es apto para un uso normal.

9.1 Si el producto entregado no corresponde a lo acordado en el momento de la compra, el cliente profesional deberá informar a TECH4YOU a más tardar en los 10 días siguientes a la entrega. Si el cliente no lo hace, ya no podrá hacer valer sus derechos de reparación, sustitución, etc. si el producto no era conforme en el momento de la entrega.
9.2 Si TECH4YOU considera que la reclamación está justificada, los productos afectados serán reparados, sustituidos o reembolsados parcialmente previa consulta con el cliente. El cliente también podrá solicitar la anulación del contrato.
9.3 De conformidad con los artículos 1484 y siguientes del Código Civil (“Del saneamiento por los defectos o gravámenes ocultos de la cosa vendida”), el plazo de la garantía contra vicios ocultos aplicable a los clientes profesionales que ejercen su actividad profesional en la misma especialidad que TECH4YOU, será de seis (6) meses a contar desde la entrega de los productos (artículo 1490 del Código Civil), pasados los cuales, las acciones que emanan de los artículos 1484 y siguientes del Código Civil, se extinguirán.” 

Artículo 10 - Procedimiento de recurso
10.1 Si el cliente tiene una reclamación relativa a un producto (de conformidad con el artículo sobre la garantía) y/u otros aspectos de los servicios de TECH4YOU, podrá presentar una reclamación ante TECH4YOU por teléfono, correo electrónico o correo postal. Los datos de contacto figuran al final de las condiciones generales de venta.
10.2 TECH4YOU responderá a la reclamación del Cliente tan pronto como sea posible y a más tardar dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la reclamación. Si aún no es posible proporcionar una respuesta sustantiva o una respuesta definitiva, TECH4YOU confirmará la recepción de la reclamación dentro de los 3 días siguientes a la recepción y dará una estimación de la fecha en la que es probable que proporcione una respuesta sustantiva o una respuesta definitiva a la reclamación del cliente.
10.3 Los clientes que no actúen a título profesional o empresarial también podrán presentar una reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en http://ec.europa.eu/odr/. 

Artículo 11 - Responsabilidad
11.1 La responsabilidad de TECH4YOU frente al cliente se limita a los daños medios previsibles, típicos del contrato y directos según la naturaleza de los bienes. Los artículos
11.2 a 11.9 sólo se aplican a clientes que sean personas físicas o jurídicas que actúen en el ejercicio de su profesión o empresa. El artículo 11.10 se aplica únicamente a los clientes que sean personas físicas o jurídicas que no actúen en el ejercicio de su profesión o empresa.
11.2 La responsabilidad total de TECH4YOU frente a un cliente profesional por incumplimiento probado del contrato se limita a una indemnización máxima del precio acordado para el contrato en cuestión (IVA incluido).
11.3 TECH4YOU no es responsable ante el cliente por reclamaciones por daños y perjuicios, independientemente de los motivos en los que se pueda basar una reclamación por daños y perjuicios. Sin embargo, las restricciones mencionadas en este artículo no se aplican si el daño se debe a culpa intencional o negligencia grave por parte de TECH4YOU.
11.4 TECH4YOU no será responsable en caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales no esenciales. En cambio, sí es responsable en caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales. Las obligaciones esenciales son aquellas que el contrato debe otorgar al cliente de acuerdo con el contenido y la finalidad del contrato. TECH4YOU también es responsable del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento sea indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia pueda confiar el cliente.
11.5 Las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas no se aplican en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, en caso de defectos posteriores a la asunción de una garantía por la calidad del producto y en caso de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad legal por el producto no se verá afectada.
11.6 Si la responsabilidad de TECH4YOU está excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y agentes.
11.7 La responsabilidad de TECH4YOU frente al cliente por incumplimiento contractual probado sólo se produce si el cliente pone en conocimiento de TECH4YOU sin demora y por escrito, en debida forma, la fijación de un plazo razonable para subsanar el retraso, y si TECH4YOU sigue sin cumplir sus obligaciones al término de este plazo. El requerimiento deberá contener una descripción lo más detallada posible del retraso para que TECH4YOU pueda reaccionar adecuadamente.
11.8 El requisito previo para que surja un derecho a indemnización por daños y perjuicios es siempre que el cliente declare el daño por escrito a TECH4YOU lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días siguientes a su ocurrencia. 11.9 En caso de fuerza mayor, TECH4YOU no está obligada a reembolsar los daños sufridos por el cliente. 11.10. TECH4YOU sólo es responsable de sus propios contenidos en el sitio web de su tienda online. En la medida en que los enlaces permitan el acceso a otros sitios de Internet, el vendedor no se hace responsable de los contenidos ajenos que allí se presenten. TECH4YOU no se apropia de contenidos ajenos. Si el vendedor tiene conocimiento de contenidos ilegales en sitios web externos, bloqueará inmediatamente el acceso a estas páginas. 

Artículo 12 - Reserva de dominio en las compras comerciales efectuadas por el cliente profesional
12.1 Todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad de TECH4YOU hasta que todos los créditos que TECH4YOU tenga contra el cliente profesional (incluidos los gastos de cobro y los intereses correspondientes) hayan sido pagados en su totalidad.
12.2 Antes de la mencionada transferencia de propiedad, el cliente profesional no está autorizado a vender, entregar o transferir de otro modo estos objetos salvo en el curso de su actividad empresarial normal y para el fin normal al que están destinados estos objetos. Además, el cliente profesional no está autorizado a pignorar estos objetos ni a conceder a terceros otros derechos sobre los mismos hasta que la propiedad de estos objetos haya sido transferida al cliente profesional.
12.3 El cliente profesional está obligado a conservar cuidadosamente los objetos entregados bajo reserva de propiedad y a considerarlos como propiedad identificable de TECH4YOU.
12.4 TECH4YOU tiene derecho a recuperar los objetos entregados bajo reserva de propiedad que aún se encuentren en poder del comprador, si el cliente profesional no garantiza el pago de las facturas a tiempo o si tiene o corre el riesgo de tener dificultades de pago.
12.5 El cliente profesional permite a TECH4YOU el libre acceso a sus bienes en todo momento para la inspección y/o el ejercicio de los derechos de TECH4YOU. 

Artículo 13 - Datos personales
13.1 TECH4YOU procesa los datos personales del cliente de acuerdo con la declaración de protección de datos. Ésta puede consultarse aquí: TECH4YOU.STORE/es 

Artículo 14 - Disposiciones finales
14.1 El derecho francés se aplica al contrato celebrado entre el cliente consumidor y TECH4YOU. La ley holandesa se aplica al acuerdo celebrado entre el cliente no profesional o profesional y TECH4YOU. Salvo disposición legal imperativa en contrario, todos los litigios que puedan surgir en el marco del contrato entre un no profesional o un profesional y TECH4YOU se someterán al tribunal neerlandés competente del distrito judicial en el que TECH4YOU tenga su sede. Para los consumidores, el tribunal territorialmente competente es, a elección del cliente, o bien el tribunal del lugar de entrega efectiva del producto, o bien el tribunal del lugar donde se produjo el daño, o bien el tribunal del lugar donde residía el cliente en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso, o bien el tribunal del lugar donde reside TECH4YOU.
14.2 Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales fuera declarada inválida o considerada no escrita, ello no afectará a la validez de las Condiciones Generales en su conjunto. En este caso, las partes definirán una o varias disposiciones nuevas que correspondan en la medida de lo posible a la finalidad prevista de la disposición original.
14.3 En las presentes Condiciones Generales, el término "escrito" se refiere también a las comunicaciones por correo electrónico, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico estén suficientemente probadas. Datos de contacto Si, después de leer estas condiciones, tiene alguna pregunta, queja o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico. Atención al cliente Preguntas frecuentes Contacto Devoluciones Acerca Tech4you Condiciones generales Declaración de confidencialidad Política de cookies Información jurídica PayPal Cards Bancontact card * Todos los precios incluyen el IVA más gastos de envío y los posibles gastos de envío, si no se indica lo contrario.

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